A veces suele suceder que nos esmeramos en determinado contenido y, al colocarlo en redes sociales, no tenemos el efecto deseado. Esto puede ocurrir por múltiples razones, y por ello te ofrecemos a continuación 7 tips para lograr mejores interacciones en las redes sociales de tu negocio.
Sigue estos 7 tips para lograr mejores interacciones en las redes sociales
Encontraras puntos relevantes como: analizar audiencia al máximo, la mejor hora para compartir contenido, la manera de como escribir, formato para compartir, etc.
Analiza a tu audiencia al máximo
Para lograr mejores interacciones en las redes sociales es necesario analizar a tu audiencia. Mientras tengas un mayor entendimiento de quiénes te siguen, mejores resultados obtendrás. Una de las cosas que puedes hacer es dirigirte a la sección de insights que tiene Facebook, para que analices quiénes son tus seguidores, cuáles son sus otros intereses, en qué edades están y de qué manera les gusta ser tratados, etc.
Piensa en las mejores horas para poner el contenido
Al analizar a tu audiencia puedes saber las mejores horas para colocar el contenido. Por ejemplo, si estás dirigiéndote a personas que trabajan 8 horas al día y que llegan a sus casas de tarde, las mejores horas para colocar contenido podrían ser al mediodía, cuando tienen un break y agarran sus celulares en horas de almuerzo, o en la tarde al estar en sus casas descansando. Si por el contrario estás dirigiéndote a personas de la tercera edad, podrías colocar el contenido en horas de la media mañana.
Utiliza un tono que le guste a tu audiencia
Otra de las formas de lograr mejores interacciones en las redes sociales es utilizando un tono que le agrade a tu audiencia. Esto lo podrás analizar en función de la edad y del estrato socioeconómico al cual pertenezcan. Por lo general, las redes utilizan un tono semi-informal o personalizado “como si hubiese otra persona hablándoles directamente”. Sin embargo, algunos productos más elegantes requieren de un tono formal para expresar sus características.
Contenido llamativo y en el formato que más les agrade
No todos los target tienen el mismo gusto. Por ende, el contenido llamativo deberá estar presentado en el formato que más consuman. Si tu target es adolescente, probablemente quieran videos cortos y graciosos en redes como Tik Tok. Si es adulto contemporáneo, podrías hacer videos de mediana duración en redes como Instagram, utilizar infografías en Pinterest o colocar anuncios en Facebook en un tono amigable. Si es un target mayor, podrías utilizar el e-mail para tratar de motivarlos a que consuman tus productos a través de una subscripción, por ejemplo.
Utiliza un chatbot de Facebook para cuando no estés
Para lograr mejores interacciones en las redes sociales es necesario contar con una buena atención al cliente. Si tienes una demanda grande de mensajes, puedes ayudarte con un chatbot para resolver algunas tareas. Sin embargo, debe haber un balance entre la “atención real” y la atención robótica. Esto se debe a que una de las quejas más comunes de los usuarios es que no tienen a quién recurrir realmente cuando se presenta algún problema con tus servicios o marca.
Provee algún beneficio a cambio de determinada acción
En las landing pages o en las redes sociales puedes obtener una mayor cantidad de leads a través del intercambio. Trata de ofrecerles a tus usuarios algún beneficio a cambio de una acción específica. Por ejemplo, si estás vendiendo productos fitness, puedes hacer un libro gratuito que sirva como una introducción al plan fitness que estás ofreciendo y a cambio tus usuarios solamente deberán colocar su e-mail y su nombre para recibir correos electrónicos con información de interés.
Ofrece información de utilidad
Por último, pero no menos importante, para lograr mejores interacciones en las redes sociales será necesario ofrecer información de utilidad. No avasalles a tus clientes con informaciones comerciales todo el tiempo y realiza blog posts acerca de las preguntas e inquietudes que ellos tengan en el medio en el cual te desenvuelves.